1. Plazo para devoluciones
Tienes 10 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo a la Ley N° 19.496 del Consumidor de Chile.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada el producto debe:
- Estar sin usar ni abrir.
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Estar en su empaque original
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que no estén en su empaque original.
3. ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a hola@vibrarbonito.cl indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos dentro de 5 días hábiles.
4. Producto dañado o con error
Si tu pedido llegó dañado o recibiste un producto equivocado, sigue estos pasos:
- Escríbenos a hola@vibrarbonito.cl dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste el pedido
- Adjunta una foto clara del daño o del error
- Evaluaremos tu caso y te responderemos dentro de 5 días hábiles
- Si aprobamos la devolución, te indicaremos cómo enviarnos el producto — el costo del envío de devolución es de nuestra cuenta
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso o reenvío según tu preferencia
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, procesaremos el reembolso dentro de 5 días hábiles por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
El costo de envío original no es reembolsable, salvo que el producto haya llegado dañado o equivocado. Si te arrepentiste de la compra, el costo del envío de devolución es a cuenta tuya.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones escríbenos a hola@vibrarbonito.cl.
Última actualización: marzo 2026